客戶是公司的重要資源，是根基，是命脈。就如同一個(gè)士兵，他有強(qiáng)壯的體魄，有高超的戰(zhàn)斗技巧，但如果沒有精良的裝備，在戰(zhàn)場中他的生存機(jī)率是很低的。正是深諳這個(gè)道理，威健科技（惠州）有限公司自成立以來，便一直十分注重客戶的服務(wù)體驗(yàn)，以客戶為導(dǎo)向，將客戶滿意作為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營和發(fā)展的基石。

       企業(yè)的客戶體驗(yàn)并不是單點(diǎn)覆蓋的，而是由多方面所組成的，一般會(huì)包括品牌形象、產(chǎn)品、服務(wù)以及用戶付出的金錢成本，時(shí)間成本等。這貫穿在售前、售中、售后的長鏈體驗(yàn)中�？蛻趔w驗(yàn)無疑變成了公司業(yè)績的重中之重。威健公司一直以來都有著屬于自己的具體的客戶服務(wù)體驗(yàn)宗旨，那就是為客戶提供：優(yōu)質(zhì)原材料、最高性價(jià)比、準(zhǔn)確交貨期和親善服務(wù)。

一、使用優(yōu)質(zhì)原材料  提供最好的產(chǎn)品

       威健擁有全球先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測設(shè)備，擁有一支優(yōu)秀的管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，是專業(yè)生產(chǎn)單、雙面和多層電路板的高科技企業(yè)。公司建立了完善的質(zhì)量管理體系，取得了ISO14001:2015/ISO9001:2015和IATF16949:2016管理體系認(rèn)證。多年來，威健在產(chǎn)品品質(zhì)上都有嚴(yán)格的把關(guān)，并不斷在硬件和軟件上升級，不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，使用最優(yōu)質(zhì)的原材料，為客戶提供最好的產(chǎn)品。

二、提供最高性價(jià)比  實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏

       好的客戶服務(wù)離不開設(shè)身處地的換位思考，威健在做好自己本分的同時(shí)，也在努力為客戶提供最高性價(jià)比的產(chǎn)品，盡可能地讓客戶能用最少的成本獲得自己理想中的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。

三、確保交貨準(zhǔn)時(shí)  效率與質(zhì)量并存

       隨著市場的不斷演變，21世紀(jì)我們進(jìn)入了“彈性和速度”的管理優(yōu)化階段，效率和質(zhì)量同樣的重要，所以交貨準(zhǔn)時(shí)，也是威健生產(chǎn)服務(wù)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

四、親善服務(wù) 打造極致客服體驗(yàn)

       為客戶提供親善服務(wù)，是威健一直以來都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的重要工作，要讓客戶有好的服務(wù)體驗(yàn)，要求服務(wù)人員都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)執(zhí)行力，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用心打造極致的客服體驗(yàn)。

       正是源于威健對客服體驗(yàn)的高度重視，使得十多年來，威健得以昂首屹立在PCB行業(yè)的前端，贏得了良好的口碑和信譽(yù)。如今，威健科技（惠州）有限公司的客戶已經(jīng)遍及全球30多個(gè)國家和地區(qū)。